教改成果
| 汽车销售专业素质要求培养研究与实践调查报告 |
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七、调研结果
问卷的问题设置从以下五方面开展调研，课题组从回收的问卷中进行数据汇总、采集，得出如下调研结果：
（一）企业对技校毕业生的评价反馈调查
1、劣势调查：100%的企业代表认为技校学生工作经验不足，培养成本高；
100%的企业代表认为技校学生职业素养不足。
2、优势调查：100%的企业代表评价技校学生可塑性强，100%的企业代表评价技校学生能服从企业管理，50%的企业代表评价技校学生执行能力强。
（二）企业销售顾问资质调查结果
1、人员职业资格认证调查：持汽车金融资格专员证占3.33%，持二手车评估资格证的占 16.13%，持汽车销售员资格证占0%，持汽车营销资格证占0%。调查中，所有的企业表示有必要参加由劳动部门组织的汽车销售员资格认证考试，获得从业资格证。
2、企业对员工职业能力及知识结构要求的调查：对职业素养的重要性排序为团队合作能力、身体素质、沟通能力、商务谈判能力、心理素质、汽车知识、应用写作、营销策划。
3、汽车销售企业对销售流程的重要性排序依次为：需求分析、展厅接待、协商议价、交车、售后回访、协商议价、试乘试驾、售前准备、产品介绍
（三）员工在职培训状况调查结果
1、职业能力培训需求意向调查：调查显示，选择培训服务礼仪的占53.31%，选择培训销售心理学的占60%，选择培训服务语言规范的占62.41%，选择培训谈判技巧的占72.24%。
2、员工培训渠道调查：企业内部培训占100%，厂家培训占100%。
（四）企业对销售顾问的需求意向调查结果
1、销售顾问需求意向调查：调查结果显示，50%的汽车营销企业当前急需招聘新员工。招聘新员工人数与现有员工的比例是1︰10。
2、新招销售顾问主修专业方向调查：调查结果显示，选择汽车维修毕业生的企业占50%，选择市场营销毕业生的占100%，选择汽车商务毕业生的占50%。
（3）企业招聘渠道调查：调查显示，选择去专业学校招聘的占100%，网络招聘的占100%，人才交流会招聘的占50%。
（五）校企合作方式意向调查
100%企业选择接纳技校毕业生顶岗实习，50%的企业选择学校选派老师到企业进行相关职业能力的培训。
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