2010年1月底的广西,虽然冬风带来了阵阵凉意,但求真索知的人心却是火热的。1月20日至1月27日,为了更加熟悉汽车营销和维修第一线基本情况,通过实践对原有的理论知识体系进行补充和完善,在校、系领导的安排和关心下,我校商务基础系李金潮、刘飞英、黄英姑、钟岳、宋婷5名教师前往南宁广缘丰田汽车4S店进行实践锻炼。
南宁广缘丰田汽车4S店又名广缘一汽丰田店,于2003年11月15日开业,是一汽丰田在广西授权的第一家4S(整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈)经销店,其规模、实力、服务标准化水平等都在南宁属于前列。
如何利用好短短一周的实习时间,熟悉汽车维修、接待、销售等各个岗位的工作流程,尽量多的通过实践获得书本上得不到的各种知识,在4s店的紧密配合下,系领导指导实习教师们制订了科学周密的实习计划,将实习活动分为三个阶段:车间实习、维修接待岗位实习、汽车销售岗位实习。
车间实习主要观看技师对汽车进行维修保养。
维修接待岗位实习主要是熟悉维修接待流程及了解服务软件的应用,本阶段实习的重点是熟悉维修服务“七步法”工作流程相关服务软件。
汽车销售岗位实习是本次实习活动的重点,通过观察和亲身体验各类车辆销售,教师们对“接待—咨询—车辆介绍—试乘试驾—报价协商—签约—成交—交车—¬售后跟踪”等标准销售流程有了更为深入的了解。
要真正品尝茶的醇香就不要拒绝初入口的苦涩,要采摘动人的玫瑰就不要惧怕它尖锐的荆刺,为了充分利用时间,各名实习教师都充分发扬了不怕苦、不怕累的精神,每天都和4s店工作人员同时上下班,身着正装和高跟鞋,一站就是八九个小时,一天下来大家都腰酸背痛,但都表示到感觉与学到的知识相比,一点小苦小累都是值得的,同时,大家也深深感受到了4s店工作人员的辛苦。
通过实习,实习教师们都感到收获颇丰,虽然辛劳着,但却是快乐着,大家纷纷表示要尽快消化通过实习获得的各类技能知识,将其融入自己原有的教学知识体系之中,把在实习中学到的各类经验和技巧应用到一线教学之中,在即将开始的新学期中更好的指导和教育学生。